شرایط استفاده
قوانین کلی عضویت و استفاده از پت جیم. جزئیات پول و تسویه در سند جداگانه پرداخت است.
همچنین بخوانید: قوانین پرداخت و تسویه و حریم خصوصی.
آخرین بهروزرسانی: ۲۸ مرداد ۱۴۰۵
این سند، شرایط استفاده از وبسایت، اپلیکیشن و پنلهای نقشمحور پت جیم (باشگاه حیوانات خانگی) را مشخص میکند. پت جیم یک پلتفرم واسطه برای اتصال صاحبان حیوانات خانگی به ارائهدهندگان خدمت و فروشگاههای طرف قرارداد است؛ نه فروشنده مستقیم همه کالاها و نه ارائهدهنده خدمات پرداخت بانکی.
استفاده از پت جیم، ساخت حساب کاربری، رزرو خدمت، ثبت سفارش یا فعالیت در پنلها به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش این شرایط است. جزئیات دریافت وجه، نگهداری مبلغ، کارمزد، تسویه و استرداد در سند جداگانه «قوانین و مقررات استفاده از خدمات پرداخت و تسویه» آمده است.
۱. تعاریف
در این شرایط، اصطلاحات زیر این معنا را دارند:
- پت جیم / پلتفرم: باشگاه حیوانات خانگی به نشانی https://petgym.ir که بستر رزرو، سفارش، ارتباط و مدیریت نقشها را فراهم میکند.
- کاربر / صاحب پت: شخصی که برای خود یا حیوان تحت سرپرستیاش از خدمات پلتفرم استفاده میکند.
- ارائهدهنده: شخص حقیقی یا حقوقی طرف قرارداد با پت جیم که خدمت یا کالا عرضه میکند؛ از جمله دامپزشک، کلینیک، پتشاپ، پانسیون، آرایشگر، مربی، حملونقل، آزمایشگاه، داروخانه و پتسیتر.
- بازاریاب: کاربری که پس از تأیید نقش، طبق قرارداد جداگانه کد دعوت یا سهم معرفی دریافت میکند.
- درگاه پرداخت: شرکت دارای مجوز که تراکنش بانکی را روی شبکه پرداخت کشور پردازش میکند. درگاه پرداخت بخشی از پت جیم نیست.
- سفارش: درخواست خرید کالا از پتشاپ یا تهیه اقلام مرتبط (از جمله دارو طبق ضوابط).
- رزرو / نوبت: درخواست دریافت خدمت زمانبندیشده مانند ویزیت، پانسیون، آرایشگری، مربیگری، حمل یا آزمایش.
۲. ماهیت خدمات
پت جیم بستر معرفی، رزرو، پیگیری و در صورت فعال بودن پرداخت آنلاین، هماهنگی دریافت وجه میان کاربر و ارائهدهنده را فراهم میکند.
انجام خدمت تخصصی، تشخیص دامپزشکی، کیفیت کالا، موجودی، ارسال، تحویل، صدور فاکتور و داشتن مجوزهای لازم اصولاً بر عهده ارائهدهنده مربوط است؛ مگر آنجا که قانون یا قرارداد صریح، تعهد مستقیمی برای پت جیم ایجاد کرده باشد.
نمایش نام، امتیاز یا صفحه یک ارائهدهنده در پلتفرم بهتنهایی به معنای ضمانت کیفیت، اصالت کالا یا نتیجه درمان نیست.
محتوای آموزشی مجله، دانشنامه نژاد و انجمن جایگزین معاینه، تشخیص یا تجویز دامپزشک نیست.
۳. حساب کاربری و نقشها
برای استفاده از بخشهای نیازمند ورود، کاربر باید حساب بسازد و اطلاعات لازم را صحیح وارد کند. مسئولیت حفظ شماره موبایل، رمز، کد تأیید و جلوگیری از دسترسی دیگران با دارنده حساب است.
هر نقش (صاحب پت، ارائهدهنده، بازاریاب و نقشهای مدیریتی) فقط به بخشهای مجاز همان نقش دسترسی دارد. استفاده از حساب شخص دیگر یا جعل هویت ممنوع است.
ارائهدهنده موظف است اطلاعات حرفهای، مجوزها و مشخصات قابل نمایش به مشتری را صحیح نگه دارد. پت جیم میتواند برای بررسی، مدارک تکمیلی بخواهد یا دسترسی را تا تعیین تکلیف محدود کند.
۴. شرایط سنی و اهلیت
ساخت حسابی که منجر به رزرو، سفارش یا پرداخت میشود برای اشخاص حقیقی دارای اهلیت قانونی و حداقل ۱۸ سال تمام است. کاربر با ثبتنام اعلام میکند این شرط را دارد.
اشخاص حقوقی (مانند کلینیک یا فروشگاه) از طریق نماینده مجاز خود در پلتفرم فعالیت میکنند و صحت نمایندگی بر عهده همان شخص حقوقی است.
محدودیت سنی جداگانهای که شرکت درگاه پرداخت برای انجام تراکنش بانکی تعیین میکند، در سند قوانین پرداخت آمده است و شرط عضویت یا مشاهده صفحات عمومی پت جیم نیست.
۵. رزرو خدمت
کاربر باید پیش از تأیید رزرو، نوع خدمت، ارائهدهنده، زمان، مبلغ نمایشدادهشده و توضیحات صفحه را بررسی کند.
قطعی شدن برخی رزروها ممکن است منوط به پرداخت موفق باشد. تا قبل از پرداخت موفق، نوبت ممکن است رزرو قطعی محسوب نشود.
لغو، تغییر زمان یا عدم حضور طبق شرایط همان خدمت و ارائهدهنده و در صورت وجود پرداخت، طبق قوانین پرداخت بررسی میشود.
مسئولیت تناسب خدمت با وضعیت حیوان، در موارد نیازمند تشخیص تخصصی، با کاربر و ارائهدهنده مربوط است. در موارد سلامت، پیش از خدمت تخصصی با دامپزشک مشورت کنید.
۶. فروشگاه و کالا
در خرید از پتشاپ، مسئولیت اصالت، سلامت، موجودی، قیمت، بستهبندی، ارسال، تحویل و خدمات پس از فروش با فروشگاه پذیرنده است.
کاربر باید مشخصات کالا، تعداد و نشانی تحویل را پیش از پرداخت بررسی کند. انتخاب محصول متناسب با گونه، سن و شرایط حیوان بر عهده کاربر است.
عرضه دارو و اقلام تجویزی تابع قوانین مربوط است. داروی نسخهای بدون نسخه معتبر قابل تهیه نیست؛ مگر جایی که قانون اجازه فروش آزاد داده باشد.
۷. انجمن و محتوای کاربر
انجمن برای پرسش و اشتراک تجربه است، نه جایگزینی برای ویزیت. کاربر مسئول محتوای ارسالی خود است.
ارسال محتوای توهینآمیز، خلاف قانون، تبلیغات گمراهکننده پزشکی، اطلاعات شخصی دیگران یا هرگونه سوءاستفاده ممنوع است. پت جیم میتواند محتوا را پنهان یا حذف کند و حساب متخلف را محدود نماید.
۸. بازاریاب
فعالیت بازاریاب پس از تأیید نقش و طبق قرارداد یا شرایط جداگانه همان نقش انجام میشود. سهم معرفی، در صورت وجود، از معامله موفق طبق همان توافق محاسبه میشود و تعهد مصرفی جداگانهای برای صاحب پت ایجاد نمیکند.
۹. پرداخت
دریافت وجه، کارمزد، تسویه با ارائهدهنده، استرداد، تراکنش ناموفق و شرایط سنی درگاه در «قوانین و مقررات استفاده از خدمات پرداخت و تسویه» به نشانی https://petgym.ir/payment-terms آمده است.
پت جیم خود را بهعنوان بانک یا شرکت ارائهدهنده خدمات پرداخت معرفی نمیکند. پردازش کارت روی درگاه دارای مجوز انجام میشود.
۱۰. رفتار ممنوع و تعلیق
پت جیم میتواند در این موارد، مطابق قانون و این شرایط، دسترسی کاربر یا ارائهدهنده را موقتاً یا دائماً محدود کند:
- نقض این شرایط یا قوانین پرداخت
- ارائه اطلاعات نادرست یا مدارک جعلی
- سوءاستفاده از خدمات، تراکنش صوری یا استفاده از حساب دیگران
- ایجاد خطر امنیتی برای سامانه یا سایر کاربران
- دستور یا الزام مراجع ذیصلاح
۱۱. محدودیت مسئولیت
پت جیم مسئول خسارت ناشی از کیفیت خدمت یا کالا، تأخیر یا عدم انجام تعهد ارائهدهنده، اطلاعات نادرست محصول یا خطای کاربر در ورود اطلاعات نیست؛ مگر آنجا که مسئولیت قانونی یا قراردادی مستقیمی متوجه پلتفرم باشد.
اختلال موقت ناشی از شبکه بانکی، درگاه پرداخت، اینترنت یا عوامل خارج از کنترل پت جیم بهتنهایی نقض تعهد پلتفرم محسوب نمیشود.
هیچیک از مفاد این شرایط حقوق قانونی مصرفکننده را که قانون آمره برای او مقرر کرده سلب نمیکند.
۱۲. حریم خصوصی
نحوه جمعآوری و استفاده از دادهها در سیاست حریم خصوصی به نشانی https://petgym.ir/privacy توضیح داده شده است.
۱۳. تغییر شرایط
پت جیم میتواند این شرایط را بهروز کند. نسخه جدید پس از انتشار در سایت از تاریخ اعلامشده لازمالاجرا است. ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار، پذیرش تغییرات است؛ مگر قانون تشریفات دیگری لازم بداند.
۱۴. پذیرش و تماس
کاربر با ثبتنام یا انتخاب گزینه پذیرش شرایط، اعلام میکند این سند را خوانده و با آن موافق است. ارائهدهنده با استفاده از پنل و دریافت نوبت یا تسویه، علاوه بر این شرایط، مشمول قرارداد خود با پت جیم است.
نام مجموعه: پت جیم (باشگاه حیوانات خانگی)
وبسایت: https://petgym.ir
ایمیل پشتیبانی: support@petgym.ir
تماس و فرم پشتیبانی: https://petgym.ir/contact